??撰寫(xiě)一份好的調(diào)查報(bào)告不是件易事，調(diào)查報(bào)告本身不僅顯示著調(diào)查的質(zhì)量，也反映了作

者本身的知識(shí)水平和文字素養(yǎng)。在撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告時(shí)，主要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、考慮誰(shuí)是讀者

報(bào)告應(yīng)當(dāng)是為特定的讀者而撰寫(xiě)的，他（們）可能是領(lǐng)導(dǎo)、管理部門(mén)的決策者、也可能

是一般的用戶。
??不但要考慮這些讀者的技術(shù)水平、對(duì)調(diào)查項(xiàng)目的興趣，還應(yīng)當(dāng)考慮他們可能

在什么環(huán)境下閱讀報(bào)告，以及他們會(huì)如何使用這個(gè)報(bào)告。有時(shí)候，撰寫(xiě)者必須適應(yīng)有幾種不

同技術(shù)水平和對(duì)項(xiàng)目有不同興趣的讀者，為此可將報(bào)告分成幾個(gè)不同的部分或干脆完全針對(duì)

對(duì)象分別地撰寫(xiě)整個(gè)報(bào)告。
??

2、力求簡(jiǎn)明扼要，刪除一切不必要的詞句

調(diào)研報(bào)告中常見(jiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤是：“報(bào)告越長(zhǎng)，質(zhì)量越高?！蓖ǔ＝?jīng)過(guò)了對(duì)某個(gè)項(xiàng)目幾個(gè)月

的辛苦工作之后，調(diào)研者已經(jīng)全身心的投入，因此，他試圖告訴讀者他所知道的與此相關(guān)的

一切。因此，所有的過(guò)程、證明、結(jié)論都納入到報(bào)告當(dāng)中，導(dǎo)致的結(jié)果是“信息超載”的噪

音。
??事實(shí)上，如果報(bào)告組織的不好，有關(guān)方甚至連看也不看。總之，調(diào)查的價(jià)值不是用重量

來(lái)衡量的，而是以質(zhì)量、簡(jiǎn)潔與有效的計(jì)算來(lái)度量。調(diào)查報(bào)告應(yīng)該是精煉的，任何不必要的

東西都應(yīng)省略。不過(guò)，也不能為了達(dá)到簡(jiǎn)潔而犧牲了完整性。

3、行文流暢，易讀易懂

報(bào)告應(yīng)當(dāng)是易讀易懂的。
??報(bào)告中的材料要組織的有邏輯性，使讀者能夠很容易弄懂報(bào)告

各部分內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系。使用簡(jiǎn)短的、直接的、清楚的句子把事情說(shuō)清楚，比用“正確的”

但含糊難懂的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)要好得多。為了檢查報(bào)告是否易讀易懂，最好請(qǐng)二三個(gè)不熟悉該項(xiàng)

目的人來(lái)閱讀報(bào)告并提出意見(jiàn)，反復(fù)修改幾次之后再呈交給用戶。
??

4、內(nèi)容客觀、資料的解釋要充分和相對(duì)準(zhǔn)確

調(diào)查報(bào)告的突出特點(diǎn)是用事實(shí)說(shuō)話，應(yīng)以客觀的態(tài)度來(lái)撰寫(xiě)報(bào)告。在文體上最好用第三

人稱(chēng)或非人稱(chēng)代詞，如“作者發(fā)現(xiàn)…”、“筆者認(rèn)為……”、“據(jù)發(fā)現(xiàn)……”、“資料表明……”

等語(yǔ)句。行文時(shí)，應(yīng)以向讀者報(bào)告的語(yǔ)氣撰寫(xiě)，不要表現(xiàn)出力圖說(shuō)服讀者同意某種觀點(diǎn)或看

法。
??讀者關(guān)心的是調(diào)查的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)，而不是你個(gè)人的主觀看法。同時(shí)，報(bào)告應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地給

出項(xiàng)目的研究方法、調(diào)研結(jié)果的結(jié)論，不能有任何迎合用戶或管理決策部門(mén)期望的傾向。

在進(jìn)行資料的解釋時(shí)，注意解釋的充分性和相對(duì)準(zhǔn)確性。解釋充分是指利用圖、表說(shuō)明

時(shí)，要對(duì)圖表進(jìn)行簡(jiǎn)要、準(zhǔn)確的解釋?zhuān)唤忉屜鄬?duì)準(zhǔn)確是指在進(jìn)行數(shù)據(jù)的解釋時(shí)盡量不要引起

誤導(dǎo)。
??例如在一個(gè)相對(duì)小的樣本中，把引用的統(tǒng)計(jì)數(shù)字保留到兩位小數(shù)以上常會(huì)造成虛假的

準(zhǔn)確性。“有65。32%的被調(diào)查者偏好我們的產(chǎn)品?！边@種陳述會(huì)讓人覺(jué)得65%這個(gè)數(shù)是非常

精確的。另外，還應(yīng)注意的是：對(duì)于名義量表和順序量表不能進(jìn)行四則運(yùn)算、對(duì)等距量表只

能進(jìn)行加減、不能進(jìn)行乘除，只有比率量表才能進(jìn)行加減和乘除。
??

5、報(bào)告中引用他人的資料，應(yīng)加以詳細(xì)注釋

這一點(diǎn)是大多數(shù)人常忽視的問(wèn)題之一。通過(guò)注釋?zhuān)赋鲑Y料的來(lái)源，以供讀者查證，同

時(shí)也是對(duì)他人研究成果的尊重。注釋?xiě)?yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確，如被引用資料的作者姓名、書(shū)刊名稱(chēng)、所

屬頁(yè)碼、出版單位和時(shí)間等都應(yīng)予以列明。
??

6、打印成文，字跡清楚、外觀美觀

最后呈交的報(bào)告應(yīng)當(dāng)是專(zhuān)業(yè)化的，應(yīng)使用質(zhì)量好的紙張，打印和裝訂都要符合規(guī)范。印

刷格式應(yīng)有變化，字體的大小、空白位置的應(yīng)用等對(duì)報(bào)告的外觀及可讀性都會(huì)有很大的影響。

同時(shí)報(bào)告的外觀是十分重要的。干凈整齊、組織得好的有專(zhuān)業(yè)味道的報(bào)告一定比那些匆匆忙

忙趕出來(lái)的外觀不像樣的報(bào)告更可信、更有價(jià)值。
??撰寫(xiě)者一定要清楚不像樣的外觀或一點(diǎn)小

失誤和遺漏都會(huì)嚴(yán)重地影響閱讀者的信任感。