面對當(dāng)前來客數(shù)的減少，用商品，特別是自有品牌能不能把顧客拉回來？我的觀點，會解決一定的問題，但是不能解決根本問題。
特別是目前一些零售企業(yè)在操作的自有品牌模式、思路，不可能解決零售企業(yè)所面對的來客數(shù)減少的根本問題。
我的分析，面對當(dāng)前來客數(shù)的減少，零售的經(jīng)營理念、模式已經(jīng)發(fā)生變化，核心是已經(jīng)由關(guān)注商品一端，需要轉(zhuǎn)型關(guān)注顧客一端，已經(jīng)由經(jīng)營商品為中心需要轉(zhuǎn)換到經(jīng)營顧客為中心。
零售已經(jīng)不再是有商品就可以吸引到顧客的年代了。因為現(xiàn)在的商品太豐富了、店太豐富了。單靠商品已經(jīng)難以有效吸引到顧客。

簡述我國品牌發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題研究

一、中國品牌發(fā)展現(xiàn)狀
　　 1.企業(yè)在品牌投入的資金普遍較低　　 調(diào)查顯示：企業(yè)在品牌投入中，無投入的占21%，投入0-0.5億的占3%，投入0.5-1億的占18%，投入1-1.5億的占3%，1.5億以上的占18%，另有37%的企業(yè)對自己在品牌上的投入沒有詳細(xì)統(tǒng)計數(shù)據(jù)?！　? 2.品牌的投入占整個銷售額的比例偏低　　 調(diào)查顯示：企業(yè)在品牌投入占銷售額比例方面，投入比例在0-1%的占18%，在1-3%的占15%，在3-5%的占6%?！　? 3.企業(yè)的品牌建設(shè)和品牌意識在提高，基礎(chǔ)平臺搭建比較完善　　 調(diào)查顯示：企業(yè)對品牌推廣部門搭建都比較完善，有97%的企業(yè)設(shè)立了專門的品牌管理和推廣部門，沒有設(shè)立品牌推廣部門的僅占3%，88%的企業(yè)分管品牌工作的負(fù)責(zé)人由企業(yè)副總裁以上的人擔(dān)任，12%的企業(yè)無專人管理。　　 4.企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識在不斷提升，但對自主知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)重視程度不夠　　 調(diào)查顯示：82%的企業(yè)建有維護(hù)自主知識產(chǎn)權(quán)的機(jī)構(gòu)，說明企業(yè)的自主知識產(chǎn)權(quán)意識在提高，15%的企業(yè)尚未建立，尚有3%的企業(yè)未填寫。　　 5.企業(yè)對品牌戰(zhàn)略規(guī)劃比較重視　　 企業(yè)越來越重視品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，82%的被調(diào)查企業(yè)表示制定了全球品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，12%的企業(yè)目前還未制定全球品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，6%的企業(yè)未填寫?！　? 6.中國企業(yè)品牌定位大多還屬于國家品牌，層次較低，有待發(fā)展　　 在品牌定位方面，有32%的企業(yè)認(rèn)為自己的品牌已經(jīng)是國際品牌，65%的企業(yè)把自己的品牌定位于國家品牌，還有3%的企業(yè)認(rèn)為自己的品牌是區(qū)域性品牌?！　? 7.成為國際品牌的關(guān)鍵因素認(rèn)識不一　　 在選擇成為國際品牌的關(guān)鍵因素首選統(tǒng)計顯示：34%的企業(yè)認(rèn)為成為國際品牌企業(yè)最關(guān)鍵因素是"擁有完整的全球品牌規(guī)劃"，24%的企業(yè)認(rèn)為是"具有核心競爭力的產(chǎn)品"，18%的企業(yè)認(rèn)為是"擁有一支良好的管理團(tuán)隊"，15%的企業(yè)認(rèn)為是"具有全球意識的總裁"，還有9%的企業(yè)未表態(tài)?！　? 8.多元化戰(zhàn)略和品牌延伸成為最為關(guān)注問題　　 品牌延伸的方式比較多，調(diào)查顯示：41%的企業(yè)選擇"一牌多品"策略，29%的企業(yè)選擇"主副品牌"策略，9%的企業(yè)選擇"一品多牌"策略，還有21%的企業(yè)選擇了其他策略?！　? 9.廣告宣傳是中國企業(yè)提升企業(yè)品牌的首選方式　　 （1）廣告宣傳包括：報紙、雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外廣告等形式，中國的很多企業(yè)建立自己的品牌，基礎(chǔ)往往是靠廣告打出來的。據(jù)調(diào)查，很多國際知名品牌每年維護(hù)和提升品牌的方式是通過公益活動或贊助，這說明當(dāng)前中國企業(yè)是在做產(chǎn)品品牌推廣，而不是在做企業(yè)品牌推廣，很多企業(yè)對品牌認(rèn)識還處在較低的水平?！　? （2）為提高品牌知名度，企業(yè)做了大量工作。在被調(diào)查的企業(yè)中，82.35%的企業(yè)選擇廣告宣傳，47.06%的企業(yè)選擇公益活動，50%的企業(yè)選擇展覽展示，35.30%的企業(yè)選擇其他方式。　　 二、中國品牌存在的問題及分析　　 1.中國企業(yè)普遍認(rèn)為品牌國際化發(fā)展是必要的，但對品牌的認(rèn)識不夠　　 隨著國際化進(jìn)程的進(jìn)一步加快，中國的企業(yè)家們普遍感到參與國際競爭日益激烈，大多數(shù)企業(yè)家們認(rèn)為品牌國際化的發(fā)展是必然的，但很多企業(yè)家只是停留在表面、膚淺的認(rèn)識上。對品牌國際化并不是很有研究，特別是品牌意識不夠，多數(shù)人認(rèn)為只要把產(chǎn)品銷售出去就是最大的成功，做品牌是實力雄厚的跨國公司的事，與他們無關(guān)。因此很多企業(yè)在認(rèn)識上就缺乏品牌經(jīng)營和品牌戰(zhàn)略規(guī)劃意識，嚴(yán)重制約了企業(yè)品牌建設(shè)和發(fā)展?！　? 2.品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌具體執(zhí)行差距甚大　　 通過企業(yè)品牌調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)許多知名企業(yè)有自己的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，但具體執(zhí)行的效果與其差距甚大，我們認(rèn)為主要有4點原因：（1）CEO的品牌意識停留于形式；（2）缺少品牌的專業(yè)人才；（3）品牌負(fù)責(zé)人的地位不高；（4）企業(yè)過度重視短期利益而損害了品牌的長期發(fā)展?！　? 3.品牌專業(yè)人才匱乏，企業(yè)品牌經(jīng)理有名無實　　 當(dāng)前我國專業(yè)品牌人才匱乏是一個不爭的事實，大專院校和研究機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)品牌專業(yè)人才上基本是空白，就連品牌管理的專業(yè)都沒有，另外很多企業(yè)雖然設(shè)立了品牌部，但往往是做樣子，壯壯門面，連品牌部的經(jīng)理也成了為企業(yè)老總們寫報告的文書，在品牌戰(zhàn)略和發(fā)展上沒有發(fā)言權(quán)，企業(yè)品牌部的經(jīng)理有名無實?！　? 4.核心競爭力的產(chǎn)品不具有全球的領(lǐng)導(dǎo)地位　　 中國雖然是世界上最大的制造業(yè)國家，但卻是一個實實在在的品牌弱國。一是中國在核心競爭力的產(chǎn)品不具有全球的領(lǐng)導(dǎo)地位，主要是因為我們的企業(yè)普遍缺乏自主創(chuàng)新意識，形成過度依賴外來技術(shù)；二是不愿在研發(fā)方面加大投入，認(rèn)為研發(fā)投入風(fēng)險太大，有可能難以收回成本，再說周期比較長，很難短時間見到效益。在本次被調(diào)查的重點企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)研發(fā)費(fèi)用占全年銷售收入的比重僅為1.0%-1.5%，遠(yuǎn)未達(dá)到國家規(guī)定的3%-5%的水平；我們?nèi)狈ο裎④?、三星、SONY這樣在全國具有競爭力產(chǎn)品的公司?！　? 三、中國品牌與世界品牌的差距　　 品牌國際化是中國品牌發(fā)展的必由之路，中國品牌與世界品牌的差距值得重點分析和關(guān)注?！　? 1.在國際市場占有率方面的差距　　 根據(jù)聯(lián)合國發(fā)展計劃署統(tǒng)計，國際知名品牌在全球品牌中所占比例不到3%，但市場占有率卻高達(dá)40%，銷售額超過50%。而與此對應(yīng)的是，目前參與國際市場的中國企業(yè)中，擁有自主品牌的不到20%，自主品牌出口額在出口總額中的比重不足10%，在全球100個最有價值品牌企業(yè)中，大部分企業(yè)在國際市場的銷售額占全年銷售額的50%以上，在中國即使一些知名度很高的企業(yè)，在海外銷售額也不到10億美金，也只占其銷售額的10%左右?！　? 2.在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的差距　　 據(jù)報道，中國遭遇反傾銷投訴最多，涉及的行業(yè)包括紡織、家電、打火機(jī)等。出口的行業(yè)，在知識產(chǎn)權(quán)方面，商標(biāo)被搶注、專利被侵權(quán)等壞消息不斷，中國企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面到底與國外知名品牌企業(yè)有何差距呢？　　 國際知名企業(yè)在保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)方面的特點：（1）依托自身或聯(lián)盟資源優(yōu)勢進(jìn)行大規(guī)模技術(shù)創(chuàng)新，獲得盡可能多的專利。（2）以知識產(chǎn)權(quán)國際化為背景，控制和轉(zhuǎn)讓相結(jié)合進(jìn)行專利經(jīng)營。3、專利戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略互相配合，為跨國公司市場戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。而中國企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面，由于技術(shù)力量薄弱，研發(fā)水平低，企業(yè)在保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)方面意識淡薄，沒有建立相應(yīng)的聯(lián)盟組織等，導(dǎo)致中國企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面要交更多的學(xué)費(fèi)。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的直接體現(xiàn)就是品牌的價值，一個良好的品牌，不僅僅需要去創(chuàng)建它，也需要精心的去保護(hù)她，最有力的保障就是知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。　　 3.在品牌營銷和品牌建設(shè)方面的差距　　 美國營銷專家挪利拉（Larry light）在分析二十一世紀(jì)營銷趨勢時曾經(jīng)說過："未來的營銷將是品牌的戰(zhàn)爭--品牌互爭長短的競爭。商界與投資者將認(rèn)清品牌才是公司最珍貴的資產(chǎn)。此一概念極為重要，因為他是有關(guān)如何發(fā)展、強(qiáng)化、防衛(wèi)與管理業(yè)務(wù)的一種遠(yuǎn)景……。擁有市場比擁有工廠重要多了。而唯一擁有市場的途徑就是先擁有具有市場優(yōu)勢的品牌。"國際知名品牌成功的因素就是做好品牌營銷和品牌建設(shè)，永遠(yuǎn)與時俱進(jìn)，保持著品牌年輕化的狀態(tài)。中國很多企業(yè)認(rèn)為靠策劃方案、靠點子就能發(fā)家，只要廣告做得好，產(chǎn)品就賣得好，所以比較注重短期的銷售行為，而對品牌的長期建設(shè)和維護(hù)卻比較短見，比如腦白金，在廣告方面或者是營銷方面都有它的獨(dú)到之處，但是當(dāng)我們除了聽到"送禮就送腦白金"外，實在是看不到他到底要做成什么樣的企業(yè)，做成什么樣的品牌。一句話，品牌缺少內(nèi)涵。　　 四、中國品牌發(fā)展的對策建議　　 1.針對政府的對策建議　　 （1）建立專業(yè)的品牌人才培育機(jī)構(gòu)　　 目前我國高等院校還沒有設(shè)立品牌專業(yè)，很多品牌人才都是從企業(yè)內(nèi)部或者是半路出家衍生出來的，即使是海歸派和國際專業(yè)品牌公司的品牌人才，由于對中國企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和環(huán)境并不是十分了解，往往是水土不服。品牌人才的匱乏，阻礙了中國品牌國際化進(jìn)程的步伐，建議從政府的角度鼓勵和在政策上支持高等院校開辦品牌專業(yè)課程，并同時建立完善的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，引進(jìn)國外的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗和模式聯(lián)合辦學(xué)推動中國品牌人才的培育工作?！　? （2）繼續(xù)加大扶持企業(yè)"走出去"　　 在國外，要充分發(fā)揮駐外使館和華人團(tuán)體等相關(guān)機(jī)構(gòu)的作用，建立起聯(lián)合實體，每年不定期介紹世界各國的市場環(huán)境和當(dāng)?shù)匚幕?，讓我們的企業(yè)更多地了解細(xì)分市場。在國內(nèi)，要不定期的組織企業(yè)（特別是國際市場上取得成功的企業(yè)）介紹成功的經(jīng)驗，組織交流活動，并以政府的名義組織企業(yè)實地考察國外市場。在政策上要鼓勵和扶持有實力的企業(yè)更多參與國際競爭，繼續(xù)加大扶持企業(yè)"走出去"。在戰(zhàn)略上要制定國家品牌發(fā)展的中長期計劃，爭取在未來5-10年創(chuàng)建一批世界級的知名品牌?！　? （3）制定法律法規(guī)，規(guī)范市場環(huán)境，重點從知識產(chǎn)權(quán)上來保護(hù)中國的企業(yè)　　 良好的社會和市場環(huán)境是非常重要的，中國企業(yè)要創(chuàng)建世界品牌，必須要受到保護(hù)。只有保護(hù)了才不會被侵犯，這幾年中國企業(yè)在參與國際化進(jìn)程中，在知識產(chǎn)權(quán)方面落伍，吃了不少啞巴虧，為此交了不菲的學(xué)費(fèi)。從國家的角度要進(jìn)一步加大知識產(chǎn)權(quán)的普及工作，首先從國內(nèi)的市場環(huán)境中加大力度打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為，規(guī)范市場環(huán)境，重點保護(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)不被侵犯；第二，培育企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，為企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)；第三，介紹國際知識產(chǎn)權(quán)方面的成功經(jīng)驗，為中國企業(yè)提供借鑒?！　? （4）取消以政府為主的評審機(jī)構(gòu)、建立以市場為導(dǎo)向的模式　　 在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，"品牌"的認(rèn)可到底是由評審機(jī)構(gòu)決定的還是以市場為導(dǎo)向來決定呢？我們認(rèn)為，企業(yè)品牌的好壞是由市場、消費(fèi)者決定的、因此，我們建議應(yīng)以市場為導(dǎo)向建立真正意義上的公正、公平、公開的評審模式。而政府應(yīng)該充分發(fā)揮監(jiān)管和為企業(yè)提供服務(wù)的職能，不能充當(dāng)裁判的角色，政府可以在產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、政策、法規(guī)等方便給予監(jiān)管，在銀行貸款、稅收、出口方面給予企業(yè)獎勵，鼓勵知名品牌企業(yè)參與國際競爭。　　 （5）國家應(yīng)建立"品牌應(yīng)急"機(jī)制　　 西班牙的"燒鞋事件"給中國企業(yè)敲響了警鐘。過去中國的產(chǎn)品因為價格低，質(zhì)量差而成為地攤貨的代名詞，往往只能在低端市場徘徊，這幾年經(jīng)過市場洗禮，中國企業(yè)逐漸成熟起來，中國鞋不僅僅在價格上占據(jù)絕對優(yōu)勢，而且在質(zhì)量和款式上已經(jīng)趕上甚至超過國外同行，這樣勢必造成中國鞋要進(jìn)入高端市場，在款式、質(zhì)量、價格的優(yōu)勢下，當(dāng)?shù)匦瑯I(yè)肯定難以招架中國鞋的沖擊，必然造成市場萎靡，從而導(dǎo)致上述"燒鞋事件"。從表面上看可能是因為價格沖擊了當(dāng)?shù)氐闹菩袠I(yè)而形成的，但我們認(rèn)為這是中國在參與國際化進(jìn)程中的必然產(chǎn)物?！　? "燒鞋事件"絕不可能是第一次，也絕對不可能是最后一次，市場競爭也許是殘酷的，但如果我們在國際化進(jìn)程中"燒鞋事件"太多，勢必將影響更多的中國品牌在國際市場的形象，最終將影響整個國家在國際上的整體形象，因此從國家的角度上應(yīng)該建立"品牌應(yīng)急"機(jī)制，能夠快速反應(yīng)突發(fā)事件和提供有效地解決方案，從而最大限度的減少損失?！　? 2.針對企業(yè)的對策建議　　 （1）企業(yè)要樹立全球品牌戰(zhàn)略意識，具體操作與規(guī)劃同步進(jìn)行　　 首先企業(yè)管理層要樹立很強(qiáng)的品牌意識，要從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路上去認(rèn)識企業(yè)的品牌重要性，在具體操作中不能與當(dāng)初設(shè)立品牌戰(zhàn)略規(guī)劃脫節(jié)，我們研究發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)有一個共性的問題，就是制定的東西往往與實際操作脫節(jié)，很多企業(yè)家在談品牌建設(shè)的時候總是侃侃而談，但在實際操作過程中往往是反反復(fù)復(fù)、來來回回、走了不少彎路，最終從終點又回到了起點，品牌建設(shè)和品牌規(guī)劃成為空談。因此建議我們的企業(yè)家們認(rèn)真了解品牌，認(rèn)識品牌，做好自己的品牌，培育企業(yè)的全員品牌意識?！　? （2）做好品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，慎重進(jìn)入不熟悉的行業(yè)　　 很多企業(yè)面臨著多元化的困擾，目前企業(yè)與企業(yè)之間在同等行業(yè)中的競爭優(yōu)勢并不明顯，在國際上更談不上競爭，包括海爾在技術(shù)研發(fā)方面的領(lǐng)導(dǎo)性品牌方面都不具有全球競爭優(yōu)勢。如何做好多元化的品牌成為我們中國企業(yè)當(dāng)前首要解決的問題，一些企業(yè)家們認(rèn)為東方不亮西方亮，這個行業(yè)不行我們在別的行業(yè)同樣掙錢，短短幾年所有的行業(yè)都做過，可是到頭來沒有做大做強(qiáng)，反而給自己做死掉了。因此建議中國企業(yè)在走多元化戰(zhàn)略的同時要考慮到進(jìn)入別的行業(yè)的高風(fēng)險系數(shù)，是否具有運(yùn)作品牌的優(yōu)勢?！　? （3）加大研發(fā)投入，提升企業(yè)核心競爭力的產(chǎn)品研發(fā)水平，建立暢通的國際銷售渠道　　 要提高企業(yè)的研發(fā)投入，建立具有國際競爭力的核心領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品，建立暢通的銷售渠道。目前國內(nèi)的企業(yè)普遍走的是先占領(lǐng)國內(nèi)市場，進(jìn)行初級的原始積累和實踐經(jīng)驗的沉淀，到一定生產(chǎn)規(guī)模的情況下為國際知名廠商貼牌生產(chǎn)（OEM），然后在國際市場上尋找經(jīng)銷商部分銷售自己的品牌，在等待時機(jī)全面進(jìn)軍國際市場。從某種程度上講不失為一個好方法，但這樣的弊處在于培養(yǎng)國際品牌方面路走得很長，國外品牌的擴(kuò)張最重要的辦法就是收購，我們知道聯(lián)合利華、寶潔公司在全世界有幾百個甚至上千個牌子，如果都走大多數(shù)中國企業(yè)的路子，勢必要走很長的時間，那么他們就不會成為今天的國際知名品牌了。因此建立暢通的銷售渠道和合理的品牌運(yùn)作模式是進(jìn)軍國際市場的第一步?！　? （4）加強(qiáng)企業(yè)的本土化經(jīng)營與管理，學(xué)習(xí)國際品牌公司的運(yùn)作模式　　 加強(qiáng)企業(yè)本土化經(jīng)營與管理理念，我國一直鼓勵企業(yè)走出去，近幾年中國確實有很多企業(yè)走出去了，但很多企業(yè)是前腳出去，后腳跟不上，歸根結(jié)底是本土戰(zhàn)略沒有做好。在德國，中國也有不少企業(yè)跟進(jìn)投資，但由于管理方面用人不當(dāng)，經(jīng)驗不足，沒有充分運(yùn)用當(dāng)?shù)氐娜瞬?，?dǎo)致企業(yè)投資血本無歸。在本土化研究方面，應(yīng)該說中國企業(yè)接觸的最早，每年都有數(shù)百億美元的外資進(jìn)入中國市場，包括摩托羅拉、諾基亞等國際性企業(yè)都在實行本土化戰(zhàn)略，而且運(yùn)作的非常成功，我們要走出去的企業(yè)為什么不借鑒別人的經(jīng)驗?zāi)?？說直白一點，在國外發(fā)展需要企業(yè)家們的勇氣和大氣，這樣我們才能借用本地人才為企業(yè)創(chuàng)造奇跡?！　? （5）樹立企業(yè)全球品牌意識，提高企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識　　 中國企業(yè)要做強(qiáng)做大，首先條件是樹立全球品牌意識，建立清晰的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)在發(fā)展的時候要充分考慮企業(yè)的品牌定位，這樣才能很明確知道我們到底要做成什么樣的企業(yè)，在樹立全球品牌意識的同時，要做好企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，我們許多知名企業(yè)的商標(biāo)在境外被搶注，為了奪回自己的商標(biāo)不得不在境外打起官司，有的企業(yè)由于被搶注的比較厲害，甚至更換自己的標(biāo)志，為此付出高昂代價。所以，建議有更多的企業(yè)在進(jìn)軍國際市場的時候，注意提高企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。