的產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告應(yīng)包含哪些內(nèi)容

答：企業(yè)每次調(diào)研活動(dòng)的具體內(nèi)容，可根據(jù)其面臨的實(shí)際情況和需要，有所側(cè)重、有所選擇。以下是市場(chǎng)調(diào)研的一般內(nèi)容，主要包括4個(gè)方面：
　?。?）宏觀環(huán)境方面。國(guó)家與行業(yè)的政策、法規(guī)，包括其相關(guān)內(nèi)容及導(dǎo)向趨勢(shì)。如產(chǎn)業(yè)調(diào)整與行業(yè)規(guī)范，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，加入世貿(mào)組織后的市場(chǎng)新格局，科技的新成果及應(yīng)用等對(duì)市場(chǎng)的影響。其中，尤其要注意年輕人的生活態(tài)度與生活方式的變化，因?yàn)樗麄兇碇磥?lái)市場(chǎng)消費(fèi)的主體。
　?。?）市場(chǎng)需要方面。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式與內(nèi)容
（一）格式
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般是由：題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等幾部分組成。
1、題目
題目包括時(shí)市場(chǎng)調(diào)查題目、報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。
關(guān)于題目，一般是通過(guò)標(biāo)題把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)，如《關(guān)于北京市居民收支、消費(fèi)及儲(chǔ)蓄情況調(diào)查》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如《“上帝”眼中的《北京青年報(bào)》——《北京青年報(bào)》讀者調(diào)查總體研究報(bào)告》。
標(biāo)題是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的題目，一般有兩種構(gòu)成形式：
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告標(biāo)題——公文式標(biāo)題，即由調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容、文種名稱組成，例如《關(guān)于2002年全省農(nóng)村服裝銷售情況的調(diào)查報(bào)告》。值得注意的是，實(shí)踐中常將市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告簡(jiǎn)化為“調(diào)查”，也是可以的；
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告標(biāo)題——文章式標(biāo)題，即用概括的語(yǔ)言形式直接交待調(diào)查的內(nèi)容或主題，例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購(gòu)買力動(dòng)向》。實(shí)踐中，這種類型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題多采用雙題（正副題）的結(jié)構(gòu)形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競(jìng)爭(zhēng)在今天，希望在明天——全國(guó)洗衣機(jī)用戶問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告》、《市場(chǎng)在哪里——天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)查》等。
2、目錄
提交調(diào)查報(bào)告，如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。
例如：
目 錄
一、 調(diào)查調(diào)查與組織實(shí)施????????????????????????????????1
二、 調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介??????????????????????????????8
三、 調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介???????????????????????????14
四、 綜合分析?????????????????????????????????????????20
五、 數(shù)據(jù)資料匯總表???????????????????????????????????28
六、 附錄?????????????????????????????????????????????29

3、概要
概要主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。
主要包括四方面內(nèi)容：
第一， 簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。
第二， 介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。
第三， 簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。例如，某調(diào)查工作技術(shù)報(bào)告“執(zhí)行情況”部分如下：
本次抽樣采用二階段抽樣方法，根據(jù)第四次人口普查數(shù)據(jù)，在第一階段中使用PPS抽樣方法從××地區(qū)隨機(jī)抽出20個(gè)居民會(huì)，第二階段從每個(gè)居委會(huì)中使用SRS方法隨機(jī)抽出50個(gè)居民戶。抽樣置信度5%。
抽樣及入戶調(diào)查由國(guó)際公認(rèn)的調(diào)查網(wǎng)認(rèn)證通過(guò)。
問(wèn)卷設(shè)計(jì)與后期數(shù)據(jù)處理及技術(shù)分析報(bào)告由××××技術(shù)公司完成。抽樣與入戶調(diào)查由×××××城調(diào)查隊(duì)負(fù)責(zé)完成。調(diào)查進(jìn)行日期從199×年×月×日至×日。
問(wèn)卷設(shè)計(jì)為封閉式，共81個(gè)問(wèn)題。入戶調(diào)查采用調(diào)查員詢問(wèn)代填方式。問(wèn)卷總數(shù)1001份收回997份。
抽樣基本情況：
抽樣的男女比例與總體一致，年齡分布呈正態(tài)分布；被調(diào)查所占比例最多的行業(yè)為國(guó)營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位以及政府機(jī)關(guān)；所有的被調(diào)查者中有84.45%的享受公費(fèi)醫(yī)療；被調(diào)查者中39%的人收入在200元至400元之間，45%的人收入在400元至800元之間，文化程度大專以上文憑有關(guān)。79.7%的人均已婚并有小孩。
第四，基本結(jié)論和核心觀點(diǎn)

4、正文
正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主要部分。正文部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法。還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析、評(píng)論。
5、結(jié)論和建議
結(jié)論和建議是撰寫綜合的分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)論據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。
6、附件
附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更詳盡說(shuō)明。

（二）內(nèi)容與撰寫步驟
1、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
第一， 說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。
第二， 介紹市場(chǎng)背景資料。
第三， 分析的方法。
第四， 調(diào)研數(shù)據(jù)。
第五， 提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。
第六， 論證所提觀點(diǎn)的基本理由。
第七， 提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八， 預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。
2、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的步驟
（1）構(gòu)思
①構(gòu)思是根據(jù)思維運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律，從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程。通過(guò)收集到的資料，認(rèn)識(shí)客觀事物。通過(guò)收集到的資料，即調(diào)查中獲得的實(shí)際數(shù)據(jù)資料及各方面背景材料，初步認(rèn)識(shí)客觀事物。
②確立主題思想。在認(rèn)識(shí)客觀事物的基礎(chǔ)上，確立主題思想。
③確立觀點(diǎn)，列出論點(diǎn)、論據(jù)。確定主題后，對(duì)收集到的大量資料，經(jīng)過(guò)分析研究，逐漸消化、吸收，形成概念，再通過(guò)判斷、推理，把感性認(rèn)識(shí)提高到理性認(rèn)識(shí)。然后列出論點(diǎn)、論據(jù)，的出結(jié)論。
在做出結(jié)論時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
一切有關(guān)實(shí)際情況及調(diào)查資料是否考慮了；
是否有相反結(jié)論足以說(shuō)明調(diào)查事實(shí)；
立場(chǎng)是否公正客觀，前后一致。
④安排文章層次結(jié)構(gòu)。在完成上述幾步后，構(gòu)思基本上就有個(gè)框架了。在此基礎(chǔ)上，考慮文章正文的大致結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，安排文章層次段落。
層次一般分為三層，即： 基本情況介紹； 綜合分析； 結(jié)論與建議。

（2）獲取數(shù)據(jù)資料
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫必須根據(jù)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析。即介紹情況要有數(shù)據(jù)作依據(jù)，反映問(wèn)題要用數(shù)據(jù)做定量分析，提建議、措施同樣要用數(shù)據(jù)來(lái)論證其可行性與效益。
選取數(shù)據(jù)資料后，還要運(yùn)用得法，運(yùn)用資料的過(guò)程就是一個(gè)用資料說(shuō)明觀點(diǎn)、揭示主題的過(guò)程，在寫作時(shí)，要努力做到用資料說(shuō)明觀點(diǎn)，用觀點(diǎn)論證主題，詳略得當(dāng)，主次分明，使觀點(diǎn)與數(shù)據(jù)資料協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以便更好地突出主題。
（3）撰寫初稿
根據(jù)撰寫提綱的要求，由單獨(dú)一人或數(shù)人分工負(fù)責(zé)撰寫，各部分的協(xié)作格式、文字?jǐn)?shù)量、圖表和數(shù)據(jù)要協(xié)調(diào)，統(tǒng)一控制。
（4）定稿
寫出初稿，征得各方意見(jiàn)進(jìn)行修改后，就可以定稿。定稿階段，一定要堅(jiān)持對(duì)事客觀、服從真理、不屈服于權(quán)利和金錢的態(tài)度，使最終報(bào)告較完善、較準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)活動(dòng)的客觀規(guī)律。

三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫形式與技巧
（一）形式
1、標(biāo)題的形式
標(biāo)題是畫龍點(diǎn)睛之筆。它必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報(bào)告的主題思想，做到題文相符。標(biāo)題要簡(jiǎn)單明了，高度概括，具有較強(qiáng)的吸引力。
標(biāo)題的形式有三種：
（1）“直敘式”的標(biāo)題。是反映調(diào)查意向或只透出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查項(xiàng)目的標(biāo)題。例如：〈××市居民住宅消費(fèi)需求調(diào)查〉等。
（2）“表明觀點(diǎn)式”的標(biāo)題，是直接闡明作者的觀點(diǎn)、看法，或?qū)κ挛锏呐袛?、評(píng)價(jià)的標(biāo)題。如：〈對(duì)當(dāng)前巨額結(jié)余購(gòu)買力不可忽視〉等調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題。
（3）“提出問(wèn)題式”的標(biāo)題。是以設(shè)問(wèn)、反問(wèn)等形式，突出問(wèn)題的焦點(diǎn)和尖銳性，吸引讀者閱讀，促使讀者思考。如：〈××牌產(chǎn)品為什么滯銷？〉等形式的標(biāo)題。
以上幾種標(biāo)題的形式各有所長(zhǎng)，特別是第二、三種形式的標(biāo)題，它們既表明了作者的態(tài)度，又揭示了主題，具有很強(qiáng)的吸引力。但從標(biāo)題上不易看出調(diào)查的范圍和調(diào)查對(duì)象。因此，這種形式的標(biāo)題又可分為正標(biāo)題和副標(biāo)題，并分作兩行表示，如：
××牌產(chǎn)品為什么滯銷
——對(duì)××牌產(chǎn)品的銷售情況的調(diào)查分析
女人生來(lái)愛(ài)逛街
——京城女士購(gòu)物消費(fèi)抽樣調(diào)查報(bào)告

2、開(kāi)頭部分的形式
“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，好的開(kāi)頭，既可使分析報(bào)告順利展開(kāi)，又能吸引讀者。開(kāi)頭的形式一般有以下幾種：
（1）開(kāi)門見(jiàn)山，揭示主題。文章開(kāi)始先交代調(diào)查的目的或動(dòng)機(jī)，揭示主題。例如：“我公司受北京××電視機(jī)廠的委托，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)電視機(jī)的市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)未來(lái)幾年大眾對(duì)電視機(jī)的需求量及需求的種類，使××電視機(jī)廠能根據(jù)市場(chǎng)需求即使調(diào)整其產(chǎn)量及種類，確定今后發(fā)展方向。
（2）結(jié)論先行，逐步論證。是先將調(diào)查結(jié)論寫出來(lái)，然后再逐步論證。例如“××牌收機(jī)是一種高檔收款機(jī)，通過(guò)對(duì)××牌收銀機(jī)在京各商業(yè)部門的擁有、使用情況的調(diào)查，我們認(rèn)為它在北京不具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，原因主要從以下幾個(gè)方面闡述……?！?br> （3）交代情況，逐層分析?？上冉榻B背景情況、調(diào)查數(shù)據(jù)，然后逐層分析，得出結(jié)論。也可先交代調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、范圍等情況，然后分析。
例如〈關(guān)于香皂的購(gòu)買習(xí)慣與使用情況的調(diào)查報(bào)告〉的開(kāi)頭：“本次關(guān)于對(duì)香皂的購(gòu)買習(xí)慣和使用情況的調(diào)查，調(diào)查對(duì)象主要集中于中青年，其中青年（20歲—35歲）占55%，中年（36歲—50歲）占25%，老年51歲以上占20%；女性為70%，男性30%……?！?br> （4）提出問(wèn)題，引入正題。例如〈關(guān)于方便面市場(chǎng)調(diào)查的分析報(bào)告〉中的開(kāi)頭部分：“從去年下半年開(kāi)始，隨著臺(tái)灣康師傅方便面的上市，各種合資的、國(guó)產(chǎn)的方便面如統(tǒng)一、營(yíng)多、一品、加洲等牌號(hào)似雨后春筍般的涌現(xiàn)，面對(duì)種類放對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？帶著這些問(wèn)題，我們對(duì)北京市部分消費(fèi)者和銷售單位進(jìn)行了有關(guān)調(diào)查?！?br>
3、論述部分的形式
論述部分是調(diào)查報(bào)告的核心部分，它決定著整個(gè)調(diào)查報(bào)告質(zhì)量的高低和作用的大小。這一部分著重通過(guò)調(diào)查了解到的事實(shí)分析說(shuō)明被調(diào)查對(duì)象的發(fā)生、發(fā)展和變化過(guò)程，調(diào)查的結(jié)果及存在的問(wèn)題，提出具體的意見(jiàn)和建議。
由于論述一般涉及內(nèi)容很多，文字較長(zhǎng)，有時(shí)也可以用概括性或提示性的小標(biāo)題，突出文章的中心思想。論述部分的結(jié)構(gòu)安排是否恰當(dāng)，直接影響著分析報(bào)告的質(zhì)量。論述部分主要分為基本情況部分和分析部分兩部分內(nèi)容。
（1）基本情況部分。
主要有三種方法：第一，是先對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景資料做客觀的說(shuō)明，然后在分析部分闡述情況的看法、觀點(diǎn)或分析；第二，首先提出問(wèn)題，提出問(wèn)題的目的是要分析問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的辦法；第三，先肯定事物的一面，由肯定的一面引申出分析部分，又由分析部分因出結(jié)論，循序漸進(jìn)。
（2）分析部分。
分析部分是調(diào)查報(bào)告的主要組成部分。在這個(gè)階段，要對(duì)資料進(jìn)行質(zhì)和量的分析，通過(guò)分析，了解情況，說(shuō)明問(wèn)題和解決問(wèn)題。
分析有三類情況：
第一類原因分析。是對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的基本成因進(jìn)行分析，如對(duì)××牌產(chǎn)品滯銷原因分析，就屬于這類。
第二類，利弊分析。是對(duì)事物在市場(chǎng)活動(dòng)中所處的地位，起到的作用進(jìn)行利弊分析等。
第三類，預(yù)測(cè)分析。是對(duì)事物的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展規(guī)律做出的分心，如對(duì)××市居民住宅需求意向的調(diào)查，通過(guò)居民家庭人口情況、住房現(xiàn)有狀況、收入情況、及居民對(duì)儲(chǔ)蓄的認(rèn)識(shí)，對(duì)分期付款購(gòu)房的想法等，對(duì)××市居民住房需求意向進(jìn)行預(yù)測(cè)。
此外，論述部分的層次段落一般有4種形式：
①層層深入形式，各層意思之間是一層深入一層，層層剖析；
②先后順序形式，按事物發(fā)展的先后順序安排層次，各層意思之間有密切聯(lián)系；
③綜合展開(kāi)形式，先說(shuō)明總的情況，然后分段展開(kāi)，或先分段展開(kāi)，然后綜合說(shuō)明，展開(kāi)部分之和為綜合部分；
④并列形式，各層意思之間是并列關(guān)系。
總之，論述部分的層次是調(diào)查報(bào)告的骨架，它在調(diào)查報(bào)告中起著重要作用，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)應(yīng)注意結(jié)合主題的需要，采取什么寫法，應(yīng)該充分表現(xiàn)主題。

4、結(jié)尾部分的形式
結(jié)尾部分是調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)，好的結(jié)尾，可使讀者明確題旨，加深認(rèn)識(shí)，啟發(fā)讀者思考和聯(lián)想。結(jié)尾一般有三種形式：
（1）概括全文。經(jīng)過(guò)層層剖析后，綜合說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深入文章的主題。
（2）形成結(jié)論。在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)告結(jié)論。
（3）基礎(chǔ)看法和建議。通過(guò)分析，形成對(duì)事物的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議和可行性方案。提出的建議必須能確實(shí)掌握企業(yè)狀況及市場(chǎng)變化，使建議有付諸實(shí)行的可能性。
（4）展望未來(lái)，說(shuō)明意義。通過(guò)調(diào)查分析展望未來(lái)前景。

（二）撰寫報(bào)告的語(yǔ)言
調(diào)查報(bào)告是用書(shū)面形式表達(dá)的語(yǔ)言，提高語(yǔ)言表達(dá)能力，是寫好調(diào)查報(bào)告的重要條件之一。有了豐富的資料，深刻的感受，而寫作不能得心應(yīng)手，辭不達(dá)意，則會(huì)使整個(gè)調(diào)查研究工作功虧一簣，前功盡棄。報(bào)告的語(yǔ)言要邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、文風(fēng)質(zhì)樸、簡(jiǎn)潔生動(dòng)、通俗易懂、用詞恰當(dāng)，并且善于使用表格、圖示表達(dá)意圖，避免文字上的累贅。

（三）撰寫報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題
1、切忌將分析工作簡(jiǎn)單化
即資料數(shù)據(jù)羅列堆砌，只停留在表面文章上，根據(jù)資料就事論事，簡(jiǎn)單介紹式的分析多，深入細(xì)致的分析及觀點(diǎn)少，無(wú)結(jié)論和建議，整個(gè)調(diào)查報(bào)告的系統(tǒng)性很差，使分析報(bào)告的價(jià)值不大。只有重點(diǎn)突出，才能使人看后得到深刻的印象。
2、切忌面面俱到、事事俱細(xì)地進(jìn)行分析
把收集來(lái)的各種資料無(wú)論是否反映主題，全都面面俱到，事事俱細(xì)地進(jìn)行分析，使讀者感到雜亂無(wú)章，讀后不知所云。一篇調(diào)查報(bào)告自有它的重點(diǎn)和中心，在對(duì)情況有了全面了解之后，經(jīng)過(guò)全面系統(tǒng)的構(gòu)思，應(yīng)能有詳有略，抓住主題，深入分析。
3、報(bào)告長(zhǎng)短根據(jù)內(nèi)容確定
確定調(diào)查報(bào)告的長(zhǎng)短，要根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容而定，對(duì)調(diào)查報(bào)告的篇幅，做到宜長(zhǎng)則長(zhǎng)，宜短則短，盡量做到長(zhǎng)中求短，力求寫到短小精悍。