外展場如何接待客戶

　　一、整體策劃。要結(jié)合實際做一個書展的整體方案，包括時間、地點、作品展示等一系列工作的安排。其中，時間要選擇參觀者可機動的時間，地點應(yīng)為便利場所。　　二、挑選作品。挑選的作品要堅持質(zhì)量第一，寧缺毋濫，且從內(nèi)容、形式上均有代表性?！　∪?、展前宣傳。展前宣傳是決定書法展是否成功的重要因素。展前宣傳分為請柬和海報兩部分，部分參觀者也可電話聯(lián)系?！　∷摹⒉贾谜箯d。展廳布置是至關(guān)重要的，首先前言要簡單明了，且放在顯要位置。而作品懸掛和布置要按書法內(nèi)容加以分類，充分利用空間，疏密有度?！　∥?、開幕式。開幕式不在人多，但求不亂。歡迎儀式、領(lǐng)導講話、參會代表發(fā)言、作者致謝等程序均要有條不紊?！　×⒄箞鼋哟?。展場接待工作是重要的一環(huán)。要安排好參觀者。請來賓簽名留言。服務(wù)人員做好導向等。此外，還要準備好做作品選集和附帶材料贈予參觀者，以作留念。有書法作品，想出售、送拍，推薦下載雅昌兜藏APP。

展會接待客戶

1.低成本接觸合作客戶。

公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本為177美元，而通過銷售電話接觸一個客戶的平均成本為295美元。

2.工作量少質(zhì)量高。

在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3.7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。

3. 潛在客戶。

展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。

4.競爭力優(yōu)勢。

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設(shè)計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。

5.節(jié)省時間。

在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。

6.融洽客戶關(guān)系。

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務(wù)等。

7.手把手教客戶試用產(chǎn)品。

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

8.競爭分析。

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。

9.媒體關(guān)注。

大多數(shù)展會(尤其大型展會)通常都吸引媒體的關(guān)注，利用媒體進行曝光可以成為參展商的優(yōu)勢。邀請重要的媒體記者訪問展臺是一項重要的工作，所以參加展會也是公司贏得媒體關(guān)注的重要渠道。

10.產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查。

展覽會提供了一個進行市場調(diào)查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會上向參觀者進行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

展會期間如何接待客戶

1、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)調(diào)查顯示，利用展會接觸客戶的平均成本僅為其他方式接觸客戶成本的40%。

2、工作量少，質(zhì)量高，簽單率高

在展會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。調(diào)查顯示，展會上接觸到的意向客戶，企業(yè)平均只需要給對方打1.8個電話就可以做成交易。相比之下，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要7.8個電話才能完成；同時，客戶因參觀展會而向參展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。

3、結(jié)識大量潛在客戶

研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展會還為參展商帶來高層次的新客戶。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。

4、競爭力優(yōu)勢--展示想象和實力

展覽會為參展商在競爭對手面前展示自身實力提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設(shè)計，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會對各個參展商進行比較。因此，展覽會是一個讓參展商展示自身形象和實力的好機會。

5、節(jié)省時間—事半功倍

在三天的時間里，參展商接觸到的潛在意向客戶比其6個月甚至1年里能接觸到的客戶數(shù)量還要多；更重要的是，面對面地與潛在客戶交流是快速建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系的重要手段。

6、融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會是融洽現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、公司最新產(chǎn)品資料、公司贈品、一對一的晚餐、其他特殊的服務(wù)等。

7、手把手教客戶試用產(chǎn)品或感受服務(wù)

企業(yè)銷售人員攜帶產(chǎn)品上門進行演示的機會恐怕不多。展會營銷是參展商為潛在客戶集中演示產(chǎn)品或感受服務(wù)的最好時機和最佳場所。

8、競爭分析

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，利用競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，有助于您制定企業(yè)近期和長期規(guī)劃。

9、擴大企業(yè)影響

大多數(shù)展會通常都會吸引眾多媒體的關(guān)注，利用媒體進行宣傳是參展商難得的機會。

展會接待前臺有什么注意

展覽會組織機構(gòu)則須在規(guī)定的時間和規(guī)定的地點，接待參展客商報到。

展覽會組織機構(gòu)接待參展客商報到，應(yīng)注意以下事項： （1）報到地點的選擇。參展客商報到地點大多選擇在展覽場館，也有少數(shù)選擇在酒店或組織機構(gòu)辦公場所的。選擇在展覽場館報到的，報到處一般應(yīng)安排在展覽場館的主要進口處，如正門門口，或序廳大堂，要求是位置明顯，人員往來和疏散較為方便。許多展覽場館尤其大型展覽場館，一般設(shè)有固定的地點，供展覽會組織機構(gòu)接待參展客商報到。如位于上海浦東的上海國際會展中心，就在序廳設(shè)有參展客商報到的場所，并配有適合接待工作的辦公家具。無論是展覽場館配設(shè)的地點，還是展覽會組織機構(gòu)臨時在展覽場館安排的地點，展覽會組織機構(gòu)均應(yīng)在展覽會報到工作開始前做好接待準備工作。其中，由展覽會組織機構(gòu)臨時在展覽場館安排的地點，一般需要搭建接待報到設(shè)施。通常的做法是搭建標準展位。（2）搭建接待展商報到的場所。在展覽館現(xiàn)場搭建場所接待展商報到，一般應(yīng)注意以下問題： 搭建的地點要在參展客商及布展人員進出展覽場館的必經(jīng)之處，且不能離展覽場館進出口處太遠。因出口口處安排有保安人員值守，以防止閑雜人員進館，或防止館內(nèi)物品被違規(guī)帶出。因此，在展覽場館的進出口處，值守的保安人員經(jīng)常會與參展客商及布展人員發(fā)生一些矛盾。接待報到的場所和展覽場館的進出口處相距較近，發(fā)生的矛盾就容易及時解決。要根據(jù)接待的工作需要以及展覽場館提供的位置，確定搭建標準展位的大小。搭建標準展位后，應(yīng)在展位開口處搭設(shè)接待臺。展位上的楣板處，應(yīng)醒目標明“參展客商接待處”或“參展客商報到處”字樣，以利參展客商容易看到。經(jīng)確定的參展客戶報到地點，應(yīng)通過參展服務(wù)指南和展位平面圖告知參展客商。（3）接待報到的工作內(nèi)容及流程。按參展服務(wù)指南的規(guī)定，根據(jù)簽訂的參展合同核對客戶身份，并根據(jù)參展費交納憑證核實客戶交費情況后，向客戶發(fā)放參展證、布展證及相關(guān)資料，同時接受客戶咨詢。如客戶尚未交納參展費或未全額交納參展費，應(yīng)要求其在現(xiàn)場交清參展費后再辦理報到手續(xù)。（4）接待報到的工作人員。由展覽會組織機構(gòu)的客戶服務(wù)、展位銷售和財務(wù)部門人員聯(lián)合組成接待工作專班，按照不同的分工，具體負責參展客商報到的接待工作。（5）接待報到的工作時間。基本與展覽會布展時間同步。但由于參展客商的原因，提前接待報到或延后報到的情況常有發(fā)生。

外貿(mào)展會上如何接待客戶

根據(jù)之前的經(jīng)驗建議可以從這3大步開始講起：

推銷前的準備工作：

1、我會首先挑選我的目標客戶群，（拿望遠鏡來做比方），高端目標客戶群是：天文愛好者。中端的客戶是：各種體育比賽的現(xiàn)場觀看者、演唱會觀看者等。低端的客戶是：旅游人群，小朋友等。

2、挑選完目標客戶后，接下來要做的是分析客戶。深入的分析，客人為什么需要這個東西，能給客人帶來什么好處，什么特點是我們產(chǎn)品和別的產(chǎn)品不能取代的。

3、正式見面推銷前，要做好準備工作，服裝、口氣、資料是否帶全。最重要的一點，要對自己的產(chǎn)品倒背如流，讓客人有專業(yè)的感覺。

面對面推銷中：

正式推銷，從客戶的需求角度考慮問題。很多人覺得口才好最重要，其實是聽懂客人的需求最重要。讓客人說的越多，成交的幾率越大。就算不成交，也會有很多好的建議和意見，供參考。態(tài)度上就是誠懇，專業(yè)。手機一定不能開。

成功的銷售是第一步，后期還要維護好這個客人，爭取成為老客戶，甚至介紹別人來。

不成功沒關(guān)系，只要努力就夠，記得留一份聯(lián)系方式和資料。

在展廳如何更好的接待客戶

客戶進入4s展廳前：當客戶進入4s店展廳前，值班保安要對來訪客戶表示問候和致意，并要為客戶指引展廳入口，若果客戶是開車來店的，值班保安要引導客戶車輛停放到停車場，并安排熱暖未客戶擦洗清潔車輛。

如果下雨的話，值班保安要主動拿出雨傘出門迎接客戶。4s店展廳接待流程起始于此，汽車銷售顧問要做好汽車銷售工作，也就必須從這里開始做好。

客戶進入4s展廳時：這是4s店展廳接待流程中，汽車銷售顧問與客戶接觸的開端。

當客戶來到4s店展廳時，值班汽車銷售顧問要走到展廳門外去迎接客戶，要主動向客戶打招呼，對客戶的到來表示熱烈歡迎，并幫助客戶打開展廳大門。

打招呼時要注意保持微。在適當時機介紹自己，并遞上自己的名片，禮貌的請教客戶的稱謂，詢問客戶來訪目的。

引領(lǐng)客戶去4s展廳看車：客戶休息好了后，汽車銷售顧問應(yīng)引領(lǐng)客戶去4s店展廳參觀，并在客戶身旁為其做產(chǎn)品的介紹。

如果客戶希望自由參觀，則汽車銷售顧問應(yīng)告知客戶自己在旁侯，并于客戶保持一定的距離，關(guān)注客戶的舉動。

當客戶對戰(zhàn)士商品有所興趣時，汽車銷售顧問應(yīng)主動上前服務(wù)。

這是4s店展廳接待流程中一個重要階段。

與客戶洽談：邀請客戶就近入座，并立即安排好茶水飲料等。

汽車銷售顧問在征求客戶同意后可入座于客戶側(cè)面。

在與客戶交談時，要隨時關(guān)注客戶的同伴。汽車銷售顧問在執(zhí)行4s店展廳接待流程時，必須讓客戶感到賓至如歸。

送客戶離去：當客戶要離開時，汽車銷售顧問應(yīng)提醒客戶檢查是否有遺漏隨身攜帶的物品。

當客戶確認無遺漏物品時，汽車銷售顧問應(yīng)送客戶到展廳門外，對客戶的惠顧表示感謝，并歡迎客戶再次光臨公司。

除此之外，汽車銷售顧問還應(yīng)微笑著目送客戶離去。

值班保安也應(yīng)向客戶敬禮致意道別。

若果客戶開車前來的，汽車銷售顧問應(yīng)陪同客戶至車輛旁邊，值班保安也應(yīng)提醒客戶道路狀況，并為客戶指引方向。4s店展廳接待流程是一連串的，沒一個環(huán)節(jié)及細節(jié)都是不能忽略的。

客戶離去后：在客戶離去后，汽車銷售顧問要整理好客戶信息，另外，還要對展廳進行整理，將展廳恢復原狀。到此為止，4s店展廳接待流程就結(jié)束了。

車展如何接待客戶

2021的的車展接待日是5月1日至3日。