園林展會滿意度調查問

 住宅區(qū)封閉；有不少于住宅總建筑面積千分之三的物業(yè)管理服務用房；綠化率 35%以上（包括水面）；有一定規(guī)模的園林景致；休閑活動中心、場地1500平方米以上；固定活動館所300平方米以上；專用固定停車泊位不少于1個/3戶；具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范措施；有固定體育活動場（所）地。住宅區(qū)主出入口設房屋、道路平面分布圖、宣傳公示欄。各路口、棟、門、戶及其他公共配套設施場地標識齊全、規(guī)范、美觀。 

房屋管理

1、按有關法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對房屋及配套設施進行管理服務。

2、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，整齊有序。

3、對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現象及時勸告，并報告有關部門依法處理。

4、陽臺封閉規(guī)格色調一致。

5、空調安裝位置統(tǒng)一，有條件的組織實施冷凝水集中排放。

6、房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協議，查驗裝修申請方案及審批記錄；對進出住宅區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理；對裝修現場進行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗收手續(xù)；對私拆亂改管線、破壞房屋結構和損害他人利益的現象及時勸告，問題嚴重的報告有關部門處理；督促裝修垃圾及時清運。

設施設備維修養(yǎng)護

1、維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執(zhí)行良好。

2、公共設施設備按照項目配套建設管理責任分工運轉正常，有設備臺帳、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄；對設備故障及重大或突發(fā)事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。

3、實行24小時報修值班制度。急修報修半小時內到達現場，預約維修報修按雙方約定時間到達現場，回訪率90%以上。

4、水、電、電梯、監(jiān)控等設備運行人員技能熟練，嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

5、道路、停車場平整暢通，交通標志齊全規(guī)范。

6、樓道燈，景觀燈等公共照明設備完好率98%以上。

7、設備用房整潔，主要設施設備標示清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。

8、雨水井、化糞井每月檢查一次，根據需要定期清理疏通，保持通暢，無堵塞外溢。9、在接到相關部門停水、停電通知后，按規(guī)定時間提前通知用戶。

公共秩序維護

1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證；有減速設施及禁鳴標志。

2、按照規(guī)定線路和時間進行巡邏，每天不少于12次，對住宅區(qū)重點部位每2小時巡查一次 ，并做好巡查記錄。巡查過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、住宅區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入住宅區(qū)的機動車輛進行引導，

行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、管護好公共財物，包括消防器材及表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

保潔服務

1、住宅區(qū)內公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標識、宣傳攔、信報箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃1次；樓梯扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據住宅區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、每天定時收集垃圾，垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

6、垃圾設施每天清潔1次，無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每周擦洗一次。

8、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

10、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

11、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

綠化養(yǎng)護管理

1、花草樹木生長良好，無枯死、無樹掛，適時修剪、疏密得當，有良好的觀賞效果；樹形符合自然特征，整形植物保持一定形狀。發(fā)現死樹應在一周內清除，并隨時補種。

2、草坪生長整齊，按時進行

修剪。及時清除雜草，有效控制雜草孳生；無垃圾、煙頭、紙屑等。

3、綠籬枝葉較茂密，超過平齊線10公分時應進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當天清除修剪廢棄物。5、根據氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長勢良好。6、適時組織防凍保暖，預防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。7、園林建筑和輔助設施完好，整潔無損。8、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。 

綜合管理服務

1、建立物業(yè)管理制度和服務質量管理體系，制定完善的物業(yè)管理方案并組織實施。2按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內容及物業(yè)管理服務費標準。3服務人員統(tǒng)一著裝、佩帶標志、語言規(guī)范、文明服務。4管理人員80%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應100%持有政府或專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。5、廣泛運用計算機對業(yè)主資料、房屋檔案、設備檔案、收費 管理、日常辦公等進行管理。6、建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗收資料、設備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎資料，臺帳報表、圖冊健全，保存完好。7、設置“服務中心”，公示聯系電話，24小時有管理人員接待住戶，處理物業(yè)管理服務合同范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴，有效投訴處理率100%。8、提供有償特約服務和代辦服務，公示服務項目及收費標準。9、采取入戶走訪、業(yè)主座談會、電話溝通、問卷調查等形式開展回訪工作，回訪率85%以上。并對薄弱環(huán)節(jié)進行改進。10、建立健全財務管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理服務費收支情況。11、建立共用部位設施設備維修基金臺賬，帳目清楚、準確，按規(guī)定使用共用部位設施設備維修基金，定期公布維修基金繳存和使用情況。

園林展會滿意度調查問卷

實際調查，走訪調查，網頁貼著問卷調查

園林展會滿意度調查問題

生態(tài)園林城市垍頭條萊

生態(tài)園林城市（Ecological Garden City）是具有宜人的生態(tài)環(huán)境和美好的城市景觀，是人們在生態(tài)環(huán)境惡劣、城市景觀特色不突出的狀況下，渴望實現的一個理想城市建構模式。垍頭條萊

中文名頭條萊垍

生態(tài)園林城市它是一個理性與感性的完美組合；具有“生態(tài)城市”的科學因素和“園林城市”的美學感受，賦予人們健康的生活環(huán)境和審美意境。條萊垍頭

“國家生態(tài)園林城市”的創(chuàng)建由住房和城鄉(xiāng)建設部于2007年發(fā)起，申報城市必須獲得“國家園林城市”、“中國人居環(huán)境獎”等稱號。萊垍頭條

生態(tài)園林城市是城市發(fā)展的階段性目標，是城市發(fā)展的一種先進模式。生態(tài)園林城市不僅僅是指環(huán)境優(yōu)美、潔凈，園林綠化好，而且要在園林城市的基礎上，利用生態(tài)學原理，通過植樹造林，擴大森林面積，增加森林資源，保護生物多樣性，提高城市的生態(tài)功能，突出城市的生態(tài)概念。并保證居民對本市的生態(tài)環(huán)境有較高的滿意度。萊垍頭條

展會滿意度調查問卷模板

需要審批，具體審批流程

一、與主承辦方洽談場館租賃合作，立項咨詢。

1、主辦方立項咨詢；了解主辦方展會主題、時間、地點、展覽面積等基本信息。

2、場館實地考場：場館各項技術參數是否符合辦展需求。

二、簽訂場館租賃協議

1、確定租賃合同，場地租賃面積、時間、定金支付方式、尾款結算等。

2、相關手續(xù)的審批、申報。工商、消防、公安、稅務等批文辦理。主承辦單位自主辦理，展館協助。 布展前 一個月辦妥批文(國際展必備)、布展前20天辦妥消防、治安手續(xù)和其他(如廣告、餐飲報批)等批文

三、場館服務支持

1、展館服務團隊與主承辦單位團隊溝通落實展會綜合服務方案。

展館運營部：展位位置圖，展位主場搭建方案、展品儲存，展品報關運輸方案、商務方案等。

展館后勤部：電力，水、氣接駁，空調、網絡、電梯、懸掛、清潔等。

保潔部： 保潔衛(wèi)生方案等

安全保衛(wèi)部：展會保衛(wèi)方案 證件審查

會議餐飲部：餐飲方案會議方案

廣告事業(yè)部：廣告方案等。

2、場館會場管理：布展、開展、撤展

布展前一周與主辦方一起召開會前會，確認方案，細化方案內容，檢查工作準備情況，做好服務。

開展、撤展期詳細周密安排工作內容，按照之前確認的方案，各模塊按部就班做好服務工作。會同主 辦單位i，安保部進行消防安防巡查、現場巡查、 展區(qū)用電安全巡查 管理現場人流、 物流、車流維護 秩序處理各類突發(fā)事件。

四、客戶回訪、結算

撤展前一日召開撤展協調會,主辦填寫客戶滿意度調查表發(fā)放等

撤展結束后第一日確認主辦、工程結算單；企劃監(jiān)審部對各部門服務考核。

綠化滿意度調查

不滿意開發(fā)商綠化不可以自己砸了重修，如果業(yè)主不滿意開發(fā)商綠化則可以投訴到業(yè)主委員會，讓業(yè)主委員會與開發(fā)商進行交涉，除此之外，業(yè)主還可以到物業(yè)公司進行投訴而由物業(yè)公司與開發(fā)商進行協商解決，但是業(yè)主絕對不能私自砸毀綠化自己修

展覽滿意度調查問卷

民宿的市場進行細分：邁入社會的年輕人、家庭客人、學生客人與商務客人等。針對不同的市場設計不同的民宿主題，并且提出各主題主推的業(yè)務。如針對文藝型顧客，可以展覽為主題，將藝術展覽與民宿賓館方式結合起來。最主要還是消費群體，以這方面去入手