展會現(xiàn)場管理的內容

那么對于一些重要的展會，企業(yè)應該如何準備去參加呢？如何能在有限的時間里展示企業(yè)的亮點呢？都需要做哪些準備工作呢？ 展前的準備工作 一些重要的展會甚至需要在6~9個月前就應該準備了，準備名片、展品、展位的預算，展位得設計，展位一定突出企業(yè)的特點，一定要符合企業(yè)自身的身份，參展商必須要抓住觀眾的眼球，才能夠吸引觀展者停留下來進行進一步的探討。

設備運輸?shù)馁M用，一定要找一個信譽度好的運輸企業(yè)。展示企業(yè)形象的宣傳片，宣傳資料。接待人員的確定，展示企業(yè)形象、市場保障能力、服務執(zhí)行力和企業(yè)卓越信譽，這是參展的基本特征。展中的工作在展會中應通過各種可行的方式和潛在合作者進行現(xiàn)場洽談。及時宣傳自己的企業(yè)。及時報道展會的情況，報道參展企業(yè)的情況。接待人員就是企業(yè)的形象的代言人，現(xiàn)場人員要表現(xiàn)很敬業(yè)，不要敷衍、打鬧、東張西望等，待人接物要有禮貌等，一瓶礦泉水或一顆糖果有時候就能做成一筆生意。積極參加展會的各種活動。展后的工作展后企業(yè)要把在展會中收集到的信息納入企業(yè)的信息管理系統(tǒng)中，并進行篩選、甄別、分析和評估。同時應不斷與展會上搜集到的客戶保持聯(lián)系與溝通，在展會現(xiàn)場溝通的內容通常會有所保留，因此展會后的及時跟進溝通同樣必不可少。必要時還要派人上門拜訪，以展示公司的實力、誠意。

展會現(xiàn)場管理的內容包括

你是主辦方嗎？這種問題一般交給第三方服務來做，在高峰時，限制人流，做好引導是關鍵。如果人很多的話，要求進場的人快速轉看，盡快出館，所有的這些都是展前做好預案，以防不測。

你這邊要和公安部門打好招呼，出現(xiàn)問題可以請他們幫忙出面處理。

會展項目現(xiàn)場管理的具體內容

　　主干課程：　　會展英語、會展業(yè)概論、會展策劃、管理溝通、公共關系、會展設計與規(guī)劃、會展市場營銷、會展禮儀、會展英語，展覽實務語案例，會展經(jīng)營決策等。　　此專業(yè)主要培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術應用性專門人才。本專業(yè)人才能夠運用會展專業(yè)知識、具有策劃、設計、組織和實施大、中型會展的能力；掌握會展項目實施過程中所需的基本技能；能夠勝任會展項目經(jīng)理助理的高級專業(yè)技術性工作?！　【蜆I(yè)崗位：　　會展電話營銷崗位、會展活動現(xiàn)場服務及管理崗位、工商業(yè)活動策劃工作崗位、大中型會展活動、節(jié)慶慶典活動及其他集會活動的策劃與組織崗位、其他會展策劃與管理專業(yè)相關崗位，如會展項目管理崗位、會展設計崗位等。

展會現(xiàn)場管理的內容免費

第一部分介紹印象會展、多姿多彩的會展活動，會展活動的策劃流程、主題確定、舉辦地選擇、宣傳營銷以及整個活動執(zhí)行情況。

第二部分是介紹展會服務，包括展前策劃、展會籌備、現(xiàn)場服務、展后服務等內容。

第三部分則是按照會前、會中、會后基于流程介紹會議的籌劃、會議的安排、會議場地的選擇、會場的布局等相關內容。第

四部分介紹節(jié)事活動，包括節(jié)事活動的歷史變遷、品牌節(jié)事活動的塑造、贊助商的選擇等內容。

第五部分講獎勵旅游，重點介紹獎勵旅游跟普通旅游的區(qū)別，理解策劃的意義。第

六部分講演賽服務，包括多樣的演出類型和精彩的體育賽事營銷。

第七部分會展的立項與招商，主要包括會展項目市場分析、可行性研究，會展招商準備、招商流程。

第八部分會展財務管理，包括會展的財務預算、成本控制和財務報表分析。

第九部分會展現(xiàn)場與物流管理，分別介紹會展布展、開展、撤展階段的現(xiàn)場和物流管理。

第十部分會展服務質量管理，研究會展的服務質量及服務質量評估。

第十一部分會展的政策法規(guī)，介紹中外會展的相關政策法律法規(guī)。

會展場館現(xiàn)場管理的主要內容

經(jīng)營是企業(yè)以市場為對象，以商品生產和商品交換為手段，開展銷售與技術服務，以實現(xiàn)企業(yè)預定目標的一系列有組織有計劃的經(jīng)濟活動。會展場館通常是從事會展經(jīng)營的服務性企業(yè)，同樣要以市場的需求為依據(jù)，以場館建筑、設備和會展專業(yè)技術力量為基本手段，開展多功能服務的會展經(jīng)營活動，提高會議展覽的經(jīng)濟效益和社會效益，向全社會提供更多更好的服務。本章著重介紹會展場館的經(jīng)營目標與市場定位、計劃管理、經(jīng)濟效益的分析與評估、主要經(jīng)營項目的運作流程。

【關鍵詞匯】

經(jīng)營目標　計劃　指標　流程

3.1　會展場館的經(jīng)營目標與市場定位

3.1.1　會展場館經(jīng)營觀念與目標

會展場館開展經(jīng)營活動的基本觀念，是以最佳的多功能服務，滿足人民群眾物質與文化生活的需求，為社會主義兩個文明建設做出貢獻，以搞好展覽服務為目標，以提高服務質量求生存，以完善服務設施、開拓服務領域求發(fā)展，以合理的成本求效益。需要強調的有以下四點：

①市場觀念：場館要在充分了解市場動態(tài)和觀眾需求的基礎上，有針對性地、有目的地提供會展服務。這就要加強對市場、對參展參會者和廣大觀眾的調查研究，及時掌握市場信息和市場動態(tài)，使會展服務與社會需求緊密結合起來。

②競爭意識：經(jīng)營就是市場競爭。開展會展經(jīng)營活動，必須引入競爭機制，在競爭中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，揚長避短，改革創(chuàng)新，使會展場館對參展參會者和觀眾更具有吸引力。

③開發(fā)觀念：為了有效地開展競爭，就要不斷地開發(fā)會議展覽業(yè)務，開拓市場，擴大服務領域。要開展關于新技術、新設備、新材料、新工藝、新方法的開發(fā)性研究，努力實現(xiàn)會展業(yè)的現(xiàn)代化。充分開發(fā)利用好會展場館現(xiàn)有的各種資源，做到人盡其才，物盡其用，挖掘和發(fā)揮場館的潛力。

④效益觀念：會展經(jīng)營和其他經(jīng)營一樣，直接目的就是獲得效益。其不同點在于會展經(jīng)營更強調在社會效益基礎上的經(jīng)濟效益，追求社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。要想方設法，以合理的成本和較少的投入，提供最佳的服務，來獲取較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

會展場館經(jīng)營的目標是其經(jīng)營觀念的具體體現(xiàn)。其總目標是為促進與發(fā)展市場經(jīng)濟和提高人民群眾的物質與文化生活水平服務。在這個總的目標下，會展場館根據(jù)自身條件和外部環(huán)境，確定本館在一定時期內經(jīng)營活動的發(fā)展方向和奮斗目標。經(jīng)營目標包括對國家和社會的貢獻目標、展覽市場占有目標、場館發(fā)展目標和效益目標四個方面。

3.1.2　會展場館的市場定位

會展場館要實現(xiàn)相對的分工，特別是在國內的大城市中，會展場館的數(shù)量正與日俱增，會展場館在發(fā)展中如果沒有明確的市場定位，很難在市場競爭中獲勝。

1）按照規(guī)模予以市場分類

按照會展的規(guī)模來進行經(jīng)營定位分工是較為可行的方式，因為會展場館的規(guī)模就決定了舉辦會展活動的規(guī)模大小。會展場館在經(jīng)營時按照自身的規(guī)模確定發(fā)展戰(zhàn)略，這與會展場館硬件本身有直接聯(lián)系，因此操作起來同樣有效。

2）按照行業(yè)予以市場分類

按照行業(yè)領域來劃分會展場館的目標市場也是較為常見的方式，但是由于會展場館在大體功能上較為相似，因此，一般具有一定規(guī)模和設施的會展場館對不同行業(yè)均具有一定的普適性。因此，按照行業(yè)予以市場分類，不能實現(xiàn)理想的市場劃分，有時還會引起更為激烈的市場競爭。

3）按照辦展形式予以分類

辦展的形式是參展商和觀展者較為注重的方面。辦展形式對于會展場館來講，主要有兩種：一種是引進展；一種是自辦展。目前大多數(shù)展覽場館都在先經(jīng)營引進展覽項目積累經(jīng)驗的基礎上，再開拓自辦展業(yè)務，以提高展館經(jīng)營利潤率。

對于會展場館，尤其是中小型會展場館在建設時可以預先實行特色化設計，通過與眾不同的場館設計，實現(xiàn)某種特殊的辦展形式，從而獲得特定的市場群體的關注。

4）按地區(qū)的產業(yè)結構和基礎定位

會展場館所在地區(qū)的產業(yè)結構對場館的市場定位起到相當重要的作用。以下以長春市的會展業(yè)和廈門市的“石材展”為例。

長春國際展覽中心和長春國際會展中心是長春市的主要會展場館，其市場定位緊扣該市的產業(yè)基礎，全市先后成功舉辦了“汽博會”“農博會”“教育展”“雕塑展”“民博會”等大型品牌展會以及“電影節(jié)”“冰雪旅游節(jié)”等著名節(jié)慶活動。綜合起來看，近年來長春市會展經(jīng)濟的發(fā)展可以概括為：品牌展會初見端倪，展會特色更加突出，國際化份額明顯增加，市場化步伐進一步加快等特點。不斷自我提升，并為會展業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

廈門與國內最大的石材加工基地接壤，擁有超過1 200家石材進出口企業(yè)，掌控著該市以及周邊10 000多家石材加工廠資源，有4個大型荒料集散地和銷售市場，集中了世界各地的各類優(yōu)質石材。石材貿易量占全國60%以上，占全球比重約達15%，石材產業(yè)和港口優(yōu)勢，促使廈門日益成為國際石材產業(yè)貿易中心。憑借得天獨厚的產業(yè)優(yōu)勢，“中國廈門國際石材展”自2001年創(chuàng)辦以來，秉持以“出口為導向，進出口貿易與國內訂貨相結合”的辦展方針，突出國際化、專業(yè)化、市場化特點，經(jīng)過十幾年的歷練與培植，已成為石材業(yè)界家喻戶曉的品牌。

2013年3月6—9日，“第十三屆中國廈門國際石材展”展覽面積已達160 000 m2，設置國際標準展位8 250個，有來自全球54個國家和地區(qū)的近2 000家企業(yè)，成為全球最大規(guī)模的石材行業(yè)專業(yè)展覽會。

總之，會展場館無論采取何種經(jīng)營定位的方法，都應作為會展場館建設設計的有機組成部分，將市場經(jīng)營定位作為其發(fā)展的戰(zhàn)略核心，并從場館設計、建造、管理等方面緊緊圍繞該經(jīng)營方向，實現(xiàn)最終的戰(zhàn)略目標。

3.1.3　會展場館的目標管理

目標管理是以目標為激勵手段進行民主管理的一種形式，屬于向導型的激勵方法。其基本思想是首先確立會展場館辦會、辦展工作和會議展覽經(jīng)營的總目標；然后各個部門及其工作人員根據(jù)總目標的要求，設定自己的分目標，并呈報上級認可，形成一個“目標鏈”，進而依據(jù)各自的目標制定工作方針和工作進度；最后，以目標達成度作為考核每一個部門和個人的工作績效的唯一標準。

目標管理的特征是：

①鼓勵職工積極參與全館總目標的制訂。

②強調總目標與部門目標及個人目標的有機結合，使職工對目標產生高度的認同感，以及實現(xiàn)目標的責任感。

③提倡以目標作為自我控制、自我管理的手段，促使職工在目標實現(xiàn)的過程中，得到自我滿足和自我發(fā)展。

我國會展場館的目標管理，是圍繞保障會議展覽經(jīng)營活動進行的，并按質、按量、按時地完成會議展覽籌備和展出任務。每一場會議或展覽就是一個總目標，安排場地、工作進程、場館保潔、展覽設計、會場氣氛、制作布置、展臺搭建、設備器材、組織觀眾、財務收支等，都是部門目標和班組目標或個人目標，這些都要定人、定崗、定時、定質、定量、定性，互相配合，明確職責，及時檢查，共同完成。明確會展場館的目標管理是完善科學管理制度，創(chuàng)造性地實現(xiàn)會展場館工作任務的一項重要措施。

3.2　會展場館的計劃管理

3.2.1　會展場館計劃管理的概念和意義

1）會展場館計劃管理的概念

會展場館計劃管理就是根據(jù)內外環(huán)境條件，用目標管理的方法，通過對計劃的編制、執(zhí)行、控制，確定會展場館的經(jīng)營目標，指導經(jīng)營業(yè)務活動，保證取得良好的效益。計劃管理有雙重含義：一是指對計劃編制本身的管理；二是實施計劃，用計劃管理會展場館。計劃管理是一種管理職能，是從提供編制計劃依據(jù)到計劃目標最終實現(xiàn)的全過程中發(fā)揮作用的職能。

2）會展場館計劃管理的意義

計劃管理對會展場館的經(jīng)營業(yè)務活動具有指導、規(guī)范和控制的作用，科學的計劃管理是保證會展場館實現(xiàn)科學管理的必要條件。

①計劃管理是會展場館管理的首要職能。對會展場館的管理是通過執(zhí)行管理職能實現(xiàn)的。在場館各管理職能中，決策和計劃是管理的首要職能。決策和計劃為其他管理職能發(fā)揮作用提供了目標和綱領。

②計劃管理是現(xiàn)代會展場館管理的客觀要求。計劃使管理者全面地思考實現(xiàn)目標所需要做的或可能遇到的事情是什么，它能幫助管理人員預測未來，在一定程度上減少未來的不確定因素。即使出現(xiàn)一些不能預見的事情，也能做到妥善處理。

計劃將幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營管理方案。在計劃制訂過程中能發(fā)現(xiàn)、利用更多降低成本、防止浪費、提高利潤的機會，避免盲目、雜亂無序的經(jīng)營管理行為。

計劃也有利于控制，因為計劃提供了評價下屬工作狀況和場館經(jīng)營實績的標準。不實行計劃管理，實際就是危機管理。

會展場館的業(yè)務部門眾多，分工越來越細，每個部門、每項工作都有自身的決策目標，客觀上要求有一個總目標為各具體部門指明共同努力的方向，要求有一個代表統(tǒng)一意志的綱領來組織、指導、協(xié)調各部門的行動，這個目標和綱領就是會展場館計劃。

3.2.2　會展場館各階段計劃的編制

管理的基本職能是計劃、組織、指揮、調節(jié)和控制。會展場館的任何一項管理制度和管理活動，實質上都是執(zhí)行上述五種職能，并通過這五種職能來實現(xiàn)場館的工作目標，達到提高場館兩個效益的目的。以下就會展場館的計劃管理進行介紹。

計劃是對未來活動方案的一種說明，它說明未來活動的目標以及達到目標的措施、方法和時間。計劃管理在整個管理職能中處于首要的地位，它是各項管理工作的前提，是管理者對各項工作進行指揮、實行控制的依據(jù)和基礎。會展場館的管理同樣也要把計劃管理放在第一位，其他各項管理都要圍繞場館計劃的實現(xiàn)來開展。

在會展場館實際計劃管理過程中，最常使用和制訂的計劃為：長期計劃、年度綜合計劃和會展活動項目計劃，這些計劃組成會展場館的計劃體系。

展會現(xiàn)場管理的內容有哪些

根據(jù)《展會知識產權保護辦法》的規(guī)定，在展會期間，展會管理部門應當加強對知識產權保護的協(xié)調、監(jiān)督、檢查，維護展會的正常交易秩序，依法維護知識產權權利人的合法權益。展會主辦方應當積極配合知識產權行政管理部門的知識產權保護工作?！　‘斏虡藱嗳说暮戏嘁媸艿角址笗r，可以向展會知識產權投訴機構投訴也可直接向地方工商行政管理機構投訴。

會展活動現(xiàn)場管理

1.辦展前制定應急方案，提前準備好供電商或發(fā)電機。

2.組織安保人員進行人員疏散或控制門票發(fā)行與售賣，保證展會通道的寬度。

3.與當?shù)鼐胶献髡{查。

4.馬上找水管工人進行維修，并及時疏通下水管道避免展會現(xiàn)場積水，在做好維修工作后找出發(fā)生爆裂的原因給各位展商一個合理的解釋。

5.起到協(xié)商的作用找出展商與客戶的矛盾所在并積極的幫他們解決問題。

6.延緩辦展日期

會展現(xiàn)場服務管理內容

1.會展人力資源管理

人力資源是會展活動的決定性要素。會展人力資源管理的任務是通過制定會展人力資源戰(zhàn)略和人才工作計劃，科學合理地設計會展工作崗位，做好會展人才的招聘、培訓、服務、使用、協(xié)調等一系列工作，為實現(xiàn)會展活動的目標提供智力和人力保障。

2.會展營銷管理

會展營銷管理是為達到會展目標而規(guī)劃和實施會展理念、會展產品定位、會展服務、價格和促銷策略的過程，它包括會展市場的分析、會展市場目標的選擇、招展招商和招募會員策略的優(yōu)化、營銷過程的控制等環(huán)節(jié)。

3.會展信息管理

會展活動從本質上來說是一種信息交流活動。信息是會展活動的起點，也是會展活動的終點.會展信息管理的具體任務是開展會展信息的收集、加工、傳遞、存貯、檢索，為主辦單位領導、與會者、參展者、客商和記者各方面提供及時、準確、系統(tǒng)和有效的信息。

4.會展服務管理

會展服務包羅萬象，會展的成功多半來自一流的服務。會展服務的對象是與會者、參展商和觀眾，甚至還包括媒體記者，服務的內容包括為與會者、參展商、觀眾和記者提供旅游、文書、通信、采訪、接待、禮儀、交通、后勤、金融、展臺設計與展具制作等各方面。

5.會展財務管理

會展作為一種經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟活動，需要一定的資金投入，也會有一定的經(jīng)濟回報。會展財務管理的任務就在于編制財務預算、開辟籌資渠道、保證資金到位、實施財務監(jiān)管、降低會展成本、提高會展效益.

6.會展物流管理

會展物流管理以滿足參展商的需求為目標，向參展商提供包裝、運輸、通關、搬運、倉儲、布展、撤展等一系列的物流服務，以最低的物流成本達到參展商所滿意的服務水平，同時保證會展活動按時順利進行。

展會現(xiàn)場管理工作內容

本人作為一個實際的從業(yè)者，負責過幾次現(xiàn)場會場的總策劃和總協(xié)調。分享幾個心得。

1.事前準備充分

時間表，內容細節(jié)表，所有會務道具的擺放，會場周邊環(huán)境，會場內部細節(jié)控制（燈光，音響，投影）

2.現(xiàn)場人員調度安排

事前詳細溝通每一個細節(jié)，設置機動人員應付緊急事件，事前彩排

總體來說要多磨合，多積累默契度和經(jīng)驗度。

展會現(xiàn)場管理的內容包括哪些

一、與主承辦方洽談場館租賃合作，立項咨詢。

1、主辦方立項咨詢；了解主辦方展會主題、時間、地點、展覽面積等基本信息。

2、場館實地考場：場館各項技術參數(shù)是否符合辦展需求。

二、簽訂場館租賃協(xié)議

1、確定租賃合同，場地租賃面積、時間、定金支付方式、尾款結算等。

2、相關手續(xù)的審批、申報。工商、消防、公安、稅務等批文辦理。主承辦單位自主辦理，展館協(xié)助。 布展前 一個月辦妥批文(國際展必備)、布展前20天辦妥消防、治安手續(xù)和其他(如廣告、餐飲報批)等批文

三、場館服務支持

1、展館服務團隊與主承辦單位團隊溝通落實展會綜合服務方案。

展館運營部：展位位置圖，展位主場搭建方案、展品儲存，展品報關運輸方案、商務方案等。

展館后勤部：電力，水、氣接駁，空調、網(wǎng)絡、電梯、懸掛、清潔等。

保潔部： 保潔衛(wèi)生方案等

安全保衛(wèi)部：展會保衛(wèi)方案 證件審查

會議餐飲部：餐飲方案會議方案

廣告事業(yè)部：廣告方案等。

2、場館會場管理：布展、開展、撤展

布展前一周與主辦方一起召開會前會，確認方案，細化方案內容，檢查工作準備情況，做好服務。

開展、撤展期詳細周密安排工作內容，按照之前確認的方案，各模塊按部就班做好服務工作。會同主 辦單位i，安保部進行消防安防巡查、現(xiàn)場巡查、 展區(qū)用電安全巡查 管理現(xiàn)場人流、 物流、車流維護 秩序處理各類突發(fā)事件。

四、客戶回訪、結算

撤展前一日召開撤展協(xié)調會,主辦填寫客戶滿意度調查表發(fā)放等

撤展結束后第一日確認主辦、工程結算單；企劃監(jiān)審部對各部門服務考核。

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